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石岐公证处一线公证人员侯德贤:把每一笔公证都办成“铁证”


侯德贤工作兢兢业业,是同事们尊敬的“劳模”.记者 缪晓剑 摄公证业务如今涵盖了民事、金融、知产、涉外等各个领域,中山目前有6家公证机构,年均办证量4万件以上,公证书发往80多个国家使用.一份公证书的诞生需要多个环节,而最贴近群众,第一时间接手案件的是窗口公证人员.他们每天要面对心急火燎前来办证的群众,受理种类繁多的公证申请.侯德贤就是一名扎根窗口11年的公证人员,2月28日,记者来到石岐公证处,见证了她忙碌的一天.●严谨办证,有时一个业务得办一整天齐耳短发与黑色西装透着几分干练,胸前的党徽和公证处徽章彰显公证员的庄严,桌上整齐地放着几摞资料,距离上班时间还有5分钟,侯德贤已端坐在办公桌前.早上8点30分,按下叫号机,随着第一个叫号声呼出,侯德贤开始了一天的工作.当天第一笔业务是继承证明的申请,兄弟二人一起来办理父母去世后的遗产继承.侯德贤先认真查看兄弟俩的相关资料,审查无误后,她针对案件情况给当事人提出办证建议.不过,兄弟俩坚持己见,在符合法律规定前提下,侯德贤尊重当事人意愿,她时而拿着资料与兄弟俩沟通确认,时而在电脑上写代书,忙了一个小时才处理完.“现在我们主要处理民事类公证,继承案件最多,其次是遗嘱案件.” 侯德贤告诉记者,每天处理的案件数量不定,与案件具体情况有关,有时遇到复杂案件需要花一整天时间来处理.前几天,侯德贤办理了一宗复杂继承案,涉及两代人的财产转继承和代位继承.当天,10名亲属一起来公证处,他们中有的继承有的放弃,侯德贤把每个人单独叫到窗口,先核对身份,分析其家庭情况,再从法律角度详细告知继承与放弃行为的法律后果.“很多人选择放弃继承但并不明白这意味着什么,经常事后觉得疑惑甚至后悔.” 侯德贤坚持办理前一次性告知,减少当事人的疑虑,也让法律更深入人心.最终,她用一天时间写了20份代书,帮当事人处理好了这起复杂的继承案.●常态加班,把公证做到群众“心坎上”在公证窗口工作了11年的侯德贤并非“科班出身”,计算机专业毕业的她在完成了法律课程学习和培训后,2008年起从后勤工作转到窗口服务.在窗口服务的11年里,她兢兢业业,经常主动加班,在同事眼中,侯德贤是个值得敬佩的“劳模”.去年办理的一起继承案,一家人下午5点多才来办公证,但由于家庭情况复杂、财产纠葛和婆媳关系恶劣等因素,一家人吵闹不休,无法达成一致.侯德贤首先与婆媳双方沟通,稳定大家的情绪,分析家庭情况和相关法律规定,待双方达成一致后再进一步办理继承,忙到7点多才结束.有时有的当事人过了下班时间后匆忙赶来办事,侯德贤也不会拒之门外,而是先帮忙审查群众带来的所有资料.如果资料齐全无误,事情又很紧急,侯德贤会主动加班,把案件处理完再走,“不想让群众多跑一趟.”即使临下班没有案件处理,身为窗口办证组组长的侯德贤也比别人走得晚些.每天收案后,她还要整理、分类全组人的案件,统一递交给领导审核.●火眼金睛识破虚假资料,把好公证第一道关在日常办证过程中,侯德贤也遇到过当事人提供虚假材料的情况.在一起委托出售财产的公证申请中,受托人提供了一份委托人的未婚证明,侯德贤发现证明格式、措辞均不严谨,她要求当事人联系出具证明的婚姻登记处负责人.尽管受托人百般催促出证,但是侯德贤态度十分坚决,受托人在一旁打了几通电话后,侯德贤接到自称是某地婚姻登记处的来电,作证开过未婚证明.侯德贤觉得很蹊跷,她接着发函给该地婚姻登记处但未收到回复,又通过114查到登记处电话,打了两天电话才接通.她详细询问了登记处,负责人否认曾开过此未婚证明,假证明终于被识破.“公证书就是抠字眼,语句、字、描述、材料都要细致检查,非常耗时、耗神.”侯德贤说,因为公证责任重大,一旦出错会对办事人包括公证处的公信力产生很大的影响,所以在工作时需要倍加谨慎.侯德贤从未有一丝懈怠,无论案件复杂与否,她都带着“火眼金睛”仔细核查每份资料,无论群众带着何种情绪,她都兢兢业业把好公证第一道关.



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